Je kunt een artikel bestellen door op de knop 'In winkelwagen' te drukken. Ga vervolgens naar 'Verder naar bestellen' en volg de instructies om een bestelling te plaatsen. Bestelling geplaatst? Dan komen de artikelen zo snel mogelijk met gratis bezorging naar je toe.

Het is niet mogelijk een bezorgdag te kiezen en wij kunnen ook geen bestellingen meerdere dagen vasthouden. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden en de eerstvolgende werkdag geleverd. 

Wanneer een bestelling is geplaatst kun je deze zelf niet meer annuleren of wijzigen. Wil je graag iets wijzigen of annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij kunnen bekijken wat de mogelijkheden zijn. Wanneer een bestelling ons magazijn heeft verlaten, dan is deze niet meer terug te halen. Je kunt deze dan natuurlijk wel kosteloos retourneren. 

Wanneer een bestelling is geplaatst, kun je het bezorg- of factuuradres zelf niet meer wijzigen. Wil je je bezorgadres of factuuradres wijzigen? Neem dan contact op met onze klantenservice .

Wanneer een bestelling ons magazijn heeft verlaten, dan is het bezorgadres niet altijd meer aan te passen. Meld je daarom snel bij onze klantenservice als je nog iets wilt wijzigen.

Badplaats heeft geen showroom of winkel waardoor het niet mogelijk is om producten in het echt te bekijken.

Het kan voorkomen dat een product niet leverbaar is. Laat in dat geval je e-mailadres achter op de productpagina en wij nemen contact met je op zodra het product weer leverbaar is.

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Een bestelling plaatsen zonder BTW?
Het plaatsen van een BTW-vrije bestelling is alleen mogelijk voor klanten die een bestelling plaatsen vanuit het buitenland en een geldig BTW nummer hebben. Voldoe je hieraan? Neem dan contact op met de klantenservice en wij maken de BTW vrije bestelling aan. Het is niet mogelijk om via de website BTW vrij te bestellen.

Het bestelnummer vind je in de bevestigingsmail. Heb je deze bevestigingsmail niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. De status van de bestelling is terug te vinden in het account. 

De factuur wordt per email toegestuurd op de dag dat de bestelling wordt verzonden. De factuur wordt gestuurd naar het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Het kan zijn dat een bestelling niet op het afgesproken tijdstip is geleverd. Wacht in dat geval nog even af, het kan zijn dat de bezorger onderweg wat vertraging heeft. Mocht de bestelling alsnog niet geleverd worden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Neem contact op onze onze klantenservice en stuur via de chat, Whatsapp of e-mail een aantal foto's (of video) van de schade. Wij zorgen vervolgens zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Tijdens het plaatsen van een bestelling is naar wens een afleveradres in te vullen. Nadat de bestelling is geplaatst is het niet meer mogelijk het adres zelf te wijzigen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice om te kijken wat de mogelijkheden zijn.

Het is niet mogelijk om op de bezorgdag zelf een tijdsvak te kiezen. De transportdienst maakt een planning met de bezorgtijden. Bent je tijdens de levering niet thuis? Maak dan met de transportdienst een nieuwe bezorg afspraak. Neem bij vragen hierover uiteraard contact op met de klantenservice.

Op werkdagen voor 12:00 uur besteld is de volgende werkdag in huis, wat betekent dat de bestelling altijd zo spoedig mogelijk verzonden wordt. De transportdienst stuurt een e-mail met de geschatte tijdsindicatie van de levering.

Bij Badplaats is verzending altijd gratis, evenals het eventueel retouren van een product.

Op de dag van de levering ontvang je in de ochtend een email of sms met daarin een tijdvak voor levering. De levering kan over de gehele dag plaatsvinden.

Het is niet mogelijk om een bestelling op te halen. Bestellingen worden altijd gratis geleverd.

Het retourneren van een bestelling is gratis maar let op de volgende voorwaarden:

- Retourneren kan binnen 60 dagen na aankoop. Bij een online bestelling geldt de leverdatum als aankoopdatum;
- Het artikel is compleet, in nieuwstaat, ongebruikt en onbeschadigd;
- Het artikel zit, voor zover mogelijk, in de originele beschermende verpakking;
- Neem voordat je een product wilt retourneren contact op met onze klantenservice;
- Meld duidelijk op de retourzending je naam, adres en ordernummer;
- Na de melding heeft u met 30 dagen ruim de tijd om het artikel aan ons te retourneren. Let op: de retourzending is voor eigen risico, zorg daarom voor een goede verpakking.

In de volgende gevallen is retournering niet mogelijk:
- Aangepaste artikelen worden niet retour genomen;
- Gebruikte artikelen worden niet retour genomen;
- Artikelen die gemonteerd zijn worden niet retour genomen;
- Artikelen zonder verpakking worden niet retour genomen.

Zodra wij de retourzending ontvangen en verwerkt hebben wordt het bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort. We gebruiken hiervoor (voor zover mogelijk) hetzelfde betaalmiddel.

Neem contact op onze onze klantenservice en stuur via de chat, Whatsapp of e-mail een aantal foto's (of video) van de schade. Wij zorgen vervolgens zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Het is soms mogelijk dat je het product niet hebt kunnen bekijken in de eerste 60 dagen en toch wilt retourneren. Neem in dit geval contact met ons op. Badplaats houdt zich het recht voor om vervolgens te beslissen om de bestelling wel of niet retour te accepteren.

Als je product voldoet aan de retourwaarden is het altijd mogelijk om deze gratis retour te sturen. Vervolgens kan je het nieuwe product opnieuw bestellen via de website. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag van het retourneerde artikel zo snel mogelijk wordt teruggestort.

Bij Badplaats kan je op diverse manier betalen, bijvoorbeeld vooral via iDeal of achteraf via Klarna.
Meer informatie over de verschillende opties is hier te vinden.

Het is mogelijk om via een bouwdepot te betalen, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Nadat de betaling is geslaagd ontvang je automatisch van ons een bevestigingsmail. Heb je deze mail niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Is de betaling niet geslaagd? Dan kan je de bestelling opnieuw plaatsen. Bij twijfel kan je altijd contact opnemen met de klantenservice.

Het is bij Badplaats niet mogelijk om contant te betalen.