Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je hebt 60 dagen bedenktijd en retourneren is gratis. Is er iets mis met een product of met de bezorging, of heb je een klacht? Mail ons via [email protected], dan zoeken we samen een oplossing.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour aan via badplaats.nl/retourneren, binnen 60 dagen na de leverdatum.
2. Wij laten je weten hoe het product terugkomt. Afhankelijk van het product maak je zelf een gratis retourlabel aan, of plannen we een ophaalafspraak met je.
3. Pak het product goed in, het liefst in de originele verpakking. Zet je naam en ordernummer duidelijk op het pakket en bewaar je verzendbewijs of track & trace-code tot je geld terug is.
4. Je krijgt je geld terug. Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je bericht. Binnen 5 werkdagen betalen we het aankoopbedrag terug. We gebruiken daarvoor zoveel mogelijk hetzelfde betaalmiddel.

Retourvoorwaarden

• Het product is onbeschadigd en ziet eruit als nieuw, en is bij voorkeur nog niet gemonteerd. Uitpakken en bekijken mag natuurlijk, net als in een winkel.
• Het product is compleet, inclusief onderdelen, montagemateriaal en handleiding.
• Het product is zo verpakt dat het onbeschadigd bij ons aankomt.

Komt een product beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt bij ons terug? Dan kunnen we de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.

Zodra Badplaats je retourzending in de hierboven beschreven staat heeft ontvangen, krijg je hier bericht over en stort Badplaats het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. We gebruiken hiervoor, voor zover mogelijk, hetzelfde betaalmiddel.

Product beschadigd of incompleet ontvangen?

Mail zo snel mogelijk naar [email protected] met je ordernummer en foto's van de schade en de verpakking. Monteer het product nog niet. Met de foto's kunnen we je melding snel beoordelen en je een oplossing voorstellen.

Kan ik ruilen voor een ander product?

Rechtstreeks ruilen kan helaas niet. We kunnen geen ander product meesturen of bij je thuis omruilen. Meld het product aan als retour en plaats zelf een nieuwe bestelling via de website. Je kunt het nieuwe product ook meteen bestellen, dan hoef je niet te wachten tot je retour is verwerkt.

Kan ik na 60 dagen nog retourneren?

Neem contact met ons op, dan kijken we per situatie wat mogelijk is. Heeft je product een gebrek? Dan valt dat onder de garantie, en die staat los van de retourtermijn.

Loopt je retour niet zoals gepland?

• Weigert het pakketpunt je pakket? Neem contact met ons op. We verwijzen je naar een ander pakketpunt, sturen een nieuw retourlabel of zoeken een andere oplossing.
• Is je product niet opgehaald? Laat het ons weten, dan plannen we een nieuwe ophaalafspraak op een dag die jou uitkomt.

Twijfel je of heb je een vraag? Mail naar [email protected].